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健丽医美第二届老袋友见面会,真诚服务赢得顾客肯定

来源:范儿谷    阅读: 2.01W 次
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6月23日,健丽2018年第二届寻找23年老袋友新闻发布会在广州健丽顺利举行。据悉,此次旨在寻找23年来在健丽医美做过去眼袋的客户,一是让更多人可以现场见证健丽去眼袋技术5年后、10年后、甚至20多年后的效果;二是为了更好的答谢老袋友的支持和信任。当天近百名老袋友亲临活动现场,共同支持与见证了健丽的这一场活动。

本次发布会健丽集团马满仓总经理、广州健丽曹宝济院长、健丽医美眼部整形首席海外专家王翠莲、健丽医美不开刀去眼袋全国特聘巡诊专家王科学等权威人士出席,吸引了广东卫视、优酷网、腾讯大粤网、新浪网等众多权威媒体的争相报道。

健丽医美第二届老袋友见面会,真诚服务赢得顾客肯定

老袋友现身分享去眼袋经验,大加称赞健丽技术

活动现场,老袋友们纷纷在会上分享自己去眼袋的经历。“我在广州健丽去眼袋20年了,并没有反弹,我特别满意。”这是陈女士在健丽去眼袋后的真实感受,在分享的过程中更是表示,健丽不开刀去眼袋技术,给她带来了信心,不仅去眼袋的效果满意,真诚的服务让她对健丽产生了深厚的情感,她愿意向身边每一个人分享健丽。据悉,陈女士20年前在广州健丽做过眼袋,迄今为止眼部状况良好,眼袋并没有复发的迹象。这让在现场的嘉宾们赞叹不已。

“老袋友的信任和支持,才是健丽23年来不断发展壮大的根本。”会后采访时,广州健丽运营院长罗蓉女士表示,23年来,健丽以“服务一次,关爱一生”的服务理念,待每一位顾客如朋友,不断攀登和超越自身技术水平和服务,让无数被眼袋困扰的顾客安全重回年轻美丽。这也是健丽与顾客拥有深厚感情的原因。

健丽医美第二届老袋友见面会,真诚服务赢得顾客肯定 第2张

寻找老袋友是一个平台,践行“一辈子只做一次眼袋”的理念

据悉,早在2000年,健丽医美便在行业内率先提出不开刀去眼袋技术,震惊行业,并获得国家专利。在十几年的时间里,经过多次改良和提升,不断在手术的舒适性和精细度上进行提升,23年来,已有70余万爱美人士在健丽成功实现眼部年轻化。“寻找老袋友是对客户的负责,更是我们对自身技术的自信。”在接受采访时,健丽医美总经理马满仓表示,健丽医美举办寻找老袋友活动的初衷是为了回馈陪伴健丽多年的“老袋友”,同时也展示健丽对于自身过硬技术品质和优质服务的高度自信。

马满仓总经理还表示:“我们希望把寻找老袋友做成一个客户服务和回馈的平台,为客户真正做到一辈子只做一次去眼袋这一理念,我们为眼袋客户终生负责,这就是我们的宗旨。”健丽经过23年的沉淀,不管是在技术的精细化、舒适度以及安全性上都处于行业前沿地位。

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“医师合伙制”是成功的关键,诚信经营是基石

据了解,健丽医美做为医生合伙创办的医美机构,23年来始终保持初心,坚持医美行业必须回归医疗品质。通过“医师合伙制”不断引进全球“高、精、尖”眼部年轻化医师加盟,并由去眼袋年轻化资深专家组成技术研发团队,保持健丽眼部年轻化技术的高度。同时严抓诚信管理体系,不打价格牌,只打技术牌;不做没有把握的项目,只推专长技术;不做低价诱饵,不做黑心高价,以高品质的技术、高品质的服务,为客户提供高性价比的产品,为客户打造高品质的美丽、高品质的生活

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23年打造70万案例,港台明星的眼部年轻化基地

作为亚太眼部微整形协会“香港明星去眼袋喜爱机构”、最受港台明星名媛青睐与信赖的品牌之一, 23年来,健丽医美连锁获得诸多明星名媛的青睐和喜爱,曾为包括陈慧珊、杨玉梅、陈锦鸿、阮兆祥、詹秉熙、麦长青等30多位香港知名演员提供全方位微创去眼袋、皮下速接双眼皮、眼部除皱、上睑下垂提升等多项精致美眼服务。同时,23年的沉淀,也成功让70多万爱美人士重拾年轻,实现“0痕迹、0疤痕、安全隐形”的去眼袋年轻愿望,并沉淀出全球至大的去眼袋案例数据库。

“我们愿意多花百余万选择最新的治疗体系,只是为了改变“差不多就好”的标准,我们可以不遗余力的花十余年来跟踪案例手术效果,23年时间建立了详细的大数据系统,仅仅是为了更多的技术突破与用心服务更多爱美人士。”广州健丽技术院长曹宝济表示。

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随着跨境电商兴起,越来越多国际品牌涌入中国。近年来,西班牙品牌蹿红,俘获众多80、90后剁手党。在今年天猫618中,西班牙已成为天猫国际商品进口国前八强。

那些美妆消费者熟知的安瓶产品,如MartiDerm,或是Sesderma身体乳,都来自于西班牙。目前在淘系长期稳居卸妆品牌前三位的蓓昂斯Byphasse可以说是最早的一批通过跨境电商进入中国,成功从跨境电商渠道到线上线下全渠道覆盖的西班牙品牌。

健丽医美第二届老袋友见面会,真诚服务赢得顾客肯定 第6张

蓓昂斯于2000年在西班牙巴塞罗那成立,有近150个SKU,消费群体年龄从17岁到70岁,覆盖面非常广泛。蓓昂斯目前在全球接近100个国家有售,与欧洲市场主要依靠线下卖场渠道销售不同,中国跨境电商的主流消费群体非常年轻,而且彩妆市场增长迅速。考虑到中国的消费特点,蓓昂斯最初选择了卸妆水作为明星产品切入中国。

2016年初正式进入中国后,仅仅1年时间,中国已经成功成为其最大的海外市场,这在很大程度上得益于蓓昂斯基于中国消费特点制定的“年轻化”品牌策略。

然而几乎所有化妆品牌包括国际大牌在内都在抢占年轻市场,蓓昂斯是如何做到独树一帜的呢?我们以近期蓓昂斯策划的“年轻肌的卸妆选择”营销活动为例,来看个究竟。

今年618蓓昂斯邀请了偶像练习生中的“觉醒五子”作为蓓昂斯“净颜优等生”,粉丝热情被引爆,实现品牌曝光与实际销量同步增长。

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为什么选择“觉醒五子”?

2018年可以说是中国的“偶像元年”。年初的《偶像练习生》选秀节目(以下简称偶练),可以说引爆了以90后、95后为主的现象级追星盛况。

每个“偶像”都有自己的狂热并且忠诚的粉丝群体。无论是从偶练前9出道的Ninepercent组合,还是高人气的“乐华七子”,都相继接了悦诗风吟、Olay等数不清的大牌代言,如果小品牌选择了他们就很容易淹没在大牌之中,凸显不出特色。

而“觉醒五子”作为偶练中人气较高的偶像,受《人民日报》邀请演唱中国品牌日的主题曲,5个大男孩形象非常积极、健康,并且前期专注于自身作品,几乎没有商业代言。5月中旬,他们才以“Awaken-F组合”正式出道,这意味着蓓昂斯将拿到他们出道后的第一个商业合作,而粉丝为了支持偶像,必定会在其首发的合作上有高涨的消费热情,蓓昂斯看准了其中的商业价值。

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如何让粉丝自发种出一片“草原”

与传统的选取明星合作拍硬照、拍广告视频发发微博不同,蓓昂斯首先选取了在“Awaken-F”的五人团体综艺中曝光花絮“花式卸妆法”,通过这个有趣的记忆点让粉丝轻松的记住产品特性“接触嘴唇,轻轻一抹即可卸净”。隔日曝光综艺正片中Awaken-F组合里人气最高、粉丝粘性最强的偶像秦奋、韩沐伯的互动卸妆,加深粉丝心智中“蓓昂斯卸妆水轻松卸妆0紧绷”的特点。不仅巧妙、轻松的呈现出卸妆水的卖点,更是避免了传统广告片或综艺植入的生硬,潜移默化中提升了粉丝对蓓昂斯品牌的好感度。5月29日品牌官宣“Awaken-F蓓昂斯净颜优等生”微博发出5分钟,转发已经突破20万,粉丝的热情可见一斑。

趁热,蓓昂斯引导粉丝自发UGC创作内容,将活动影响力更大范围的对外扩散。“Awaken-F”的粉丝们积极的投入到创作当中,充分激发了年轻粉丝们“段子手”的潜质,在微博上不断更新自己创作的文字、海报,甚至有粉丝自发创作了“Awaken-F✖蓓昂斯”的MV视频。粉丝自发种草种出了“草原”,影响到更多人对蓓昂斯的品牌认知。

将粉丝热情转化为购买力

本次活动的另外一大亮点就是在策划中真正做到营与销的实际结合及落地,持续让粉丝保持热情,以积聚到6月1日大促开始时爆发。

对于养成系偶像的粉丝来说,她们希望得到“偶像同款”,希望看到品牌为偶像推广、提升偶像形象,希望得到偶像的“独家信息”。正是抓住粉丝的这些心理,蓓昂斯将“偶像应援”活动搬到了天猫旗舰店。在6月1日到20日整个618大促期间,粉丝只要在旗舰店应援打卡达到一定量级,即可解锁蓓昂斯定制的独家偶像应援活动,包括解锁品牌为Awaken-F定制的七大APP开机屏广告,营销大号橘子娱乐独家视频,“漫漫APP”定制偶像漫画卡,偶像抖音视频首发等福利。为了完成打卡目标,粉丝们开始发动身边人一起参与进来,参与活动的人数实现裂变式增长,品牌在大促期间锁定了足够的店铺关注度。

6月1日大促一开始,粉丝们积蓄多日的热情即被点燃,10分钟,旗舰店卸妆水的销量已经突破1万只,同时客单价也达到了历史新高。

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双微一抖+小红书,品牌热度再推高潮

大促结束后,粉丝们开始在微博、微信、抖音、小红书等社交媒体上晒出自己的“蓓昂斯Awaken-F偶像同款卸妆水”,成为品牌的“免费推广大使”进行自发传播,其中甚至有人单次购买30只以上产品。

健丽医美第二届老袋友见面会,真诚服务赢得顾客肯定 第10张

不仅如此,粉丝们自发录制蓓昂斯产品评测视频,更有来自粉丝的成分解说、使用感受分享等内容不断在社交媒体中涌现,这些内容的生产及传播让蓓昂斯“年轻肌的卸妆选择”活动曝光量达到高潮。同时本次活动不仅让蓓昂斯卸妆水销量大涨,也带动了蓓昂斯第二梯队的产品销量。

然而本次营销活动只是蓓昂斯成功进行年轻化营销的一个缩影。经过两年半的打磨,在百万级蓓昂斯会员中,18-28岁的年轻消费者占比已经超过70%。蓓昂斯“年轻肌的卸妆选择”形象也更加稳固。

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