本期我们请的歌特别嘉宾是SK-II全球副总裁及总经理 Markus Strobel，与他畅聊关于美丽关于爱关于自信的话题。
这一次与ELLE中文网美丽对谈的是SK-II全球副总裁及总经理 Markus Strobel，我非常喜欢他的这句话：护肤是和命运相关的！是啊，好的皮肤让我们更自信更独立亦更爱自己，“让你的肌肤以一个更好的状态去掌控将来肌肤的命运，不管是十岁、二十岁还是三十岁，那么你将来就可以做更多你想做的事情，去体验你想体验的，尽情享受你的生活”。
SK-II全球副总裁Markus Strobel
Q：您最深刻的SK-II的工作经历有哪些？
A：在过去的三年里面，在SK-II的工作经历里面，我特别自豪的就是我们把免税渠道的生意翻倍了，也就是我们把更多的SK-II的生意扩大到了机场。你也知道，中国的旅行者是免税渠道非常重要的购买力量。现在全球一些很大的机场都有SK-II的销售的柜台，同时的话，在本土销量每年都是以两位数字的增长率快速地增长，也带动了全球的免税生意的增长。免税生意里的竞争非常激烈，SK-II却取得了非常好的成绩。
Q：在20年的职业生涯里面最大的挑战是什么？
A：全球的扩张是一个很大的挑战，因为全球扩张对于质量、品质是非常重要的。我每天接到很多的电话，比如各个国家的一些供销商、一些客户，说SK-II卖的这么好，我也想把它引进到我们国家，你什么时候能过来啊之类的。可是在我看来，SK-II是一个高端的护肤品牌，所以不仅仅要考虑到把它卖到那个地方去，同时要保证它有高的品质。比如说产品啊，专柜的设计啊，我们的美容顾问的培训啊等等。这些我们一定要跟上，确保高的品质。所以在我心中，每天都有两个观点在碰撞。一个是从生意人的角度，当然是卖的越多越好。另一个是从维护这个品牌的高端形象的角度出发，是要有选择性的，确保每一个执行都有完美的一个状态。所以我一定要寻找到一个平衡，这对我来说是一个很大的挑战。我觉得现在做的还是非常地好。在未来几个月里面，我们就有一些计划，要进行一些全球的扩张。比如说，第一，在全球扩张中，中国是最重要的，因为这是一个有很大潜力的市场，我们还是有很大潜力在中国去增长。第二，美国市场也是个很巨大的消费品市场，我们继续扩张，比如说和第五大道的客户，或者BDJ的客户，以及网上销售的渠道，在美国也进行这几方面的扩张。接下来十月份，我们也会在迪拜有新的专柜开幕，所以你看在今天的发布会里面也有来自迪拜的媒体。所以我们不光想在亚洲巩固SK-II的生意，同时的话也把它带到全球。
SK-II全球副总裁Markus Strobel
Q：高的品质是SK-II的追求，你怎么看待有些品牌打情感牌？比如把温情路线贯彻到产品当中？
A：对我们来说，首先一定要保证产品的研发，这是毋需置疑的，对这样一个高端护肤品来说，我们一定要付出超出其他品牌的努力，研发出具有更高品质的产品，有最好的功效。我也认识到，情感的诉求也是非常重要，也能让我们和目标消费者有更好的沟通，传达什么东西是最好的东西。比如说我们正在做的改变肌肤命运，就是个很好的尝试。它不仅是说只是改变肌肤的命运，不仅是功能化的诉求，这只是其中的一个部分，我们也更希望它的概念，是讲究一个生活的、生命的命运的改变，这就是我们做研究时候的发现。我们受很多年轻的中国女性的启发，她们对于生活特别有热情，有希望和追求。她们希望她们的生活、事业、命运都能往上走，她们的态度特别积极，我们也是特别希望在产品诉求的沟通中能够传达出来。不仅在中国、亚洲甚至更多国家，也能让这种诉求在消费者之间有一个更好的连接。在接下来几个月里面，也能看到有一些新的广告的推出，包括从肌肤、生活的一些变化等等，我们认为这是给一个和消费者能紧密沟通的桥梁。我们一直相信，消费者的需求是我们最大的增长的动力。所以我对你的回答是，是的，对我们来说，感性的沟通是非常重要的。我们一直在努力，我们感性的沟通能更上一个台阶，改变肌肤命运，我们能做到。
Q：在选代言人方面，您觉得有哪些标准？和代言人之间有什么互动的小故事能分享一下吗？
A：我们挑代言人是有两个标准。一个是她必须是真实的使用者，这是一个非常重要的标准。因为对于SK-II来说，一个品牌的价值很核心的就在于它的真诚，那么我们所有的明星代言人在签约之前都必须是我们真实的使用者，我们绝对不会仅仅只是代言人签合约、付钱的这样的感觉。比如Cate,汤唯，今天她们在讲的时候都是发自肺腑的，讲的都是真实的故事。她们在签约之前都是真实地在使用产品，所以她们在说的时候都是发自内心的。另一个是我们的代言人都要有她们独特的个人魅力和个人性格。这是因为我们需要的代言人都是有自己的观点的，这样才能更好地感染中国的女性，感染SK-II的使用者。比如她们讲到SK-II改变肌肤命运这个主题的时候，她们讲的就是自己的故事，她们独特的个人魅力就能让大家非常认同这个观点，所以我们的大使们就是代表着品牌的形象，传达着这种精神。所以她们会对生活有非常大的热情，同时她们希望生活会越来越好，能感染其他女性和她们一样，让生活走上更高一个台阶，所以今天你们听到她们今天说的所有的话，都会认同我这个观点，我们找代言人的时候确实是找到了一些真实又有热情的爱用者。另外想补充的是，其实我们的明星和我们也有很好的互动，给我们提供了很多有创意的点，在沟通的环节里，并不是我让你说什么你就说什么，而是她们给我们来提供一些很好的参考和建议，这就可以放到我们的产品的设计和广告的策略等。比如说汤唯最近的一个广告里，她开屏的方式是这样子，因为她觉得这样非常得酷，特别有热情和冲击力，于是我们就采用了。其实这个原本没有在我们的故事脚本中出现过，是她自己的主意，我们很快就采纳了，所以她就是很有自己的个性，并且她的意见被我们充分的听取和吸收。
Q：您认为护肤和改变自身命运之间有什么联系呢？
A：我觉得这个连接非常完美。对于女性和男性而言，肌肤护肤和命运是非常相关的。肌肤是个人非常独特的一部分，这部分也是我们最真诚最核心的一部分。当你素颜的时候，你会露出你真实的肌肤，大家会看到你真实肌肤的年龄。你的肌肤状态是你给别人第一印象的最主要来源。所以护肤品能够帮助大家改善肌肤，变得更漂亮更自信。这是很独特的一个点去讲肌肤和生命的改变。过去很多人都在讲，会把你变得和过去一样年轻。但现在我们改变肌肤命运的主题就更有种向前看的意思，不管只是看过去，同时也是着眼未来，包括你怎么样让你的肌肤以一个更好的状态去掌控将来肌肤的命运，不管是十岁、二十岁还是三十岁，那么你将来就可以做更多你想做的事情，去体验你想体验的，尽情享受你的生活，相信这对于我们的沟通和产品的诉求来说，是一个非常独特和完美的切合点。
SK-II全球副总裁Markus Strobel与所有名流大使们
Q：您之前多次提到Passion for life，我想问，在生活上你的积极向上表现在什么方面？
A：在过去的四个星期，我几乎都没怎么睡觉，就为了看世界杯。我是德国人，所以我很高兴我的球队赢了。如果我回到当年19岁，膝盖更好的时候，估计我就上场去和他们踢了。我的激情还在于我的家庭，我有非常完美的妻子，非常可爱的孩子，他们有时候很活泼，给我带来很多欢乐。同时我很喜欢旅游，同时我很喜欢现在正在做的事情，我的工作，比如我正从事的生意，正管理的品牌，比如SK-II我认为是世界上最好的品牌之一。做的这些事情都是我真正喜欢的，所以我会非常有热情。
Q：我们通常都会说，东方人的肌肤和西方人的肌肤是不同的，但是我们很少会去说，中国人的肌肤和其他东方人的肌肤有什么差异，SK-II是如何看待这次中国肌肤研究项目特别的意义？这个研究的成果以后会有哪些应用？
A：首先其实SK-II有一个被证实的功效，你可能也听说过我们以前做过一个秋田实验，这个是我们在日本做的一个非常长期的实验，跟踪100多位日本的女星大概10年时间，看她们肌肤的变化，同时给她们用SK-II的产品，看看SK-II产品的功效在她们身上有怎样一个体现。这个实验证明了SK-II对亚洲的肌肤是非常的有效。亚洲的肌肤和西方的肌肤区别是最大的。我们为什么要做中国这个实验，首先是因为在这方面我们有一个品牌的长处，就是我们特别适合亚洲的肌肤。同时我们在中国做的这个实验和日本以及其他地方有不一样。我们是个公众、非常公开的实验。以前的实验都是在实验室里头，这次我们就邀请了一些美容达人们，参与我们的实验，请大家一起去关注她们，去监督她们，看看她们每一天肌肤的变化，把她们当做一个实验者，体会这个品牌、产品对她们肌肤的影响，这就符合了品牌的精神。我们的品牌就是讲求真诚，这就是我们品牌非常核心的价值。所以我们决定不要隐藏任何东西，把一切都公开、透明，让大家一起看到产品的效果，这个我们以前也没有做过，所以在中国做这么一个尝试我也觉得是非常非常好，也希望这个尝试让大家看到品牌的功效。
Q：SK-II的代言人一直是一条非常靓丽的风景线，它是由不同国家非常优雅的女性的代表集结而成。能不能为我们点评一下今天出席的四位代言人，她们各自身上最大的特点？能不能透露您最欣赏哪一位？
A：这是一个很难的问题，SK-II首先也是最重要的就是品牌所讲求的真诚，所以我们所有代言人一定要是品牌的爱用者。比如像Cate和汤唯，我们和她们签约之前她们都是已经用过产品并且非常喜欢产品，是我们真实的爱用者。只有这样她们才能真正去表达自己的观点，让大家看到，是真的可以爱这个品牌，相信这个品牌，大家也能信服。我们和其他的品牌相比，他们纯粹只是找一个代言人，买一个代言，是不同的。另外我非常相信，代言人都要有她们的特质和个人的魅力。可以看到我们找的代言人可能个性很不相同，有很多不同点，比如Cate，汤唯，倪妮，金喜爱等等，她们都是有一个非常独特的特质。她们都是非常强的女人，她们一直对生活那么热忱，她们能够看到肌肤的改变，生活和命运也一直在往上走。我们最早在1994年在日本推出有明星真实代言这样一个广告策略的时候，就开始强调这样的概念，一直到现在我们仍在表达这样一个积极的女性态度。如果你要问我最喜欢谁，所有人我都喜欢，但我相信你一定会追问还有别的吗。对我来说，汤唯非常有创意，如果她和我们一起拍摄一些电视广告，做一些新产品的沟通时，她经常会给我们带来一些她自己的主意，让我们感到惊喜，她非常聪明有创意。Cate和品牌有非常长的时间的合作，她用产品已经超过11年的时间，她是我们品牌非常宝贵和真诚的朋友。所有的明星都传达了女性的坚强、积极和向上。她们让我们非常欣赏和感激她们对品牌的支持。今天在后台看到她们互相之间沟通非常好，她们也真诚地爱着彼此，就像SK-II的一个大家庭一样。
Q：SK-II给人的印象是非常女性的一个品牌，又温柔又坚定，同时又非常优雅。但是SK-II现在推出了男用的保养品，也同样取得了非常好的成绩，包括我自己也有男性朋友是铁杆粉丝，非常非常爱。所以品牌是如何看待男用化妆品这个领域的发展，未来是否会为男性朋友研发更多针对性的产品？
A：早在我们上SK-II man之前，我们的产品在男性中间已经很流行、受欢迎。我听说了很多人已经在用SK-II针对女性的产品，包括我自己，我太太在用330ml的神仙水，我也会用一用。所以我觉得在没推出之前已经有很多男性的爱用者了。在过去的两到三年的时间里，我们推出了SK-II man的系列，这个系列成长非常好，每年都是在飞速地成长。我觉得男性护肤的市场虽然现在还小，可是它成长真的非常得快，我们也是希望在这方面有所作为。比如我觉得，男性护肤的市场和女性一定是不一样，比如说女性对于护肤的知识了解已经是非常深入了，她们对于有什么新的产品非常关注，同时她们护肤的步骤也非常多。相对来说男性就更加简单，他们会用基础的神仙水，给他们肌肤带来基础的保湿，让肌肤准备着一个很好的状态。比如说我们的PITERATM和核心的技术都很受他们欢迎，在此基础之上，男性可能还需要加多一些润肤的产品等等，所以他们整个护肤步骤非常简单，所以一年中，男性可能就上一到两轮的新品，但女性肯定要上更多，有更快的产品上市的节奏。我们品牌确实已经有非常完善的产品研发的计划，几乎每年都会推出一些新的产品出来。我们也希望对于男性护肤这个品类，我们的策划一定是要非常持之以恒，比较有持续性，同时也非常小心，我们也很有信心在这个领域里面发展。
SK-II 护肤精华露SK-II Facial Treatment Essence
Q：您说有用妻子的神仙水。想请问除了神仙水之外，还有没有用其他的保养品？哪一款是用时间最长的？对于有一些读者，一直了解SK-II，想去使用和尝试这个品牌，如果您给他推荐产品，您推荐什么？
A：先回答后面的问题，如果推荐第一款要用的SK-II产品，不出意外地说是我们的神仙水，护肤精华露，这也是我自己每天在用的东西。包括今天来做访谈的路上，一天的中间我都再用一下，让肌肤非常清爽，同时又能够透露出来自然的光泽。神仙水我特别推荐，因为里面有90%的核心成分PITERATM，它是一个非常自然的成分，也非常核心，能够让你的肌肤非常滋润，有保养的效果。另外一个我非常推荐的，也是我自己在使用的，就是肌源修护精华霜和肌源修护精华露，这两个产品我觉得滋润保湿的效果非常好，也是抗老的一个精华。我个人还有一个心得，就是在夏天防晒是特别重要的，我们也有很多防晒的产品。比如环采臻晳防晒修护霜，是美白系列里面的一款产品，有防晒的功能。另外还有基础护肤的系列里面，也有一个防晒露，也非常好用。这些都是非常重要的护肤的步骤。同时我个人特别喜欢的一款产品叫做Facial Treatment Essence Lotion，是一个含有维他命C的霜，这个对肌肤特别好，像是为自己肌肤定制的一样，让我的肌肤非常顺滑，我个人非常喜欢。另外我对读者的建议是，不妨去SK-II的专柜，和我们的美容顾问谈一谈，她会针对每个人肌肤的问题给出针对性的意见，并给你一些试用装，让你回去试用一下哪些产品更适合你。我特别推荐，我们的美容顾问会给顾客做一个肌龄测试仪的肌肤测试，能够帮你找出肌肤的潜在问题。比如说，你的皱纹，你的色斑，你肌肤的肤质等等，可以做肌肤各个维度的一个测试。我也可以透露一下我自己做的测试，表明我肌肤色斑、斑点的问题非常好，我没有这方面的顾虑。但是我需要应对的是我肌肤的下垂和松弛的问题，针对这个问题我就使用了肌源修护系列的产品，能够很好地帮助我，让我肌肤更加紧致。同时对于男性来说，经常参加各种派对，经常熬夜，我特别推荐肌源修护焕采眼霜，这对黑眼圈这类问题很有帮助。
