地铁晚点乘客可领“迟到证明” 老板不扣钱

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文章来源：8090科学育儿微信公众号-新妈课，原创标题：「辣妈帮」地铁晚点乘客可领“迟到证明” 老板不扣钱责任编辑：Mami

地铁晚点乘客可领“迟到证明” 老板不扣钱

北京地铁延误超15分钟

三日内可领“迟到证明”

今后，乘客遇到地铁列车延误事件导致上班迟到，可在车站索取或自行到北京地铁官方网站（）打印“延误说明”。昨天，地铁公司相关负责人介绍，列车运行间隔偏离列车运行图15分钟及以上，乘客就可向车站工作人员索取。此外，索取时间限定发生列车延误的三日内。

北京地铁公司在所辖14条线发生地铁列车延误时，都可向乘客发放《地铁延误说明》。乘客可在事发线路车站及直接影响的换乘车站（机场线除外）索取。另外，地铁官网也可实现此延误说明的网络下载功能。记者昨天获悉，京港地铁所辖4号线和大兴线，在列车发生延误时也可以发放此说明。

目前，告知按照三个时段发布。“运营开始至10时”期间的延误告知，地铁方将在10时30分发布，“10时至17时”期间的延误告知在17时30分发布，而“17时至运营结束”期间的延误告知将在运营结束后发布。同时地铁方将根据运行情况变化，更新发布延误公告。

记者点击告知查询功能发现，故障事件均被用红色标注。以上周五为例，1号线早高峰时曾发生列车延误事件。网站上的延误告知显示，“尊敬的乘客，北京地铁运营信息：2013年3月15日星期五，从运营开始至10点时间段内，1号线列车有所延误。由此给您造成不便，深表歉意。”

地铁公司介绍，对于过去30天的列车运行情况，都将载明延误告知的历史记录方便查询。但这份告知仅证明北京地铁对应线路的延误情况，并不能作为列车延误给乘客带来损失时要求赔偿的证明。同时，告知仅证明各线路、对应时间段内发生的延误时间，不能作为乘客乘车的凭证。

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天津地铁延误可领致歉卡

天津地铁1、2、3号线联网运营后，地铁出行受到越来越多学生和上班族的青睐，逐步成为他们出行的首选交通工具。在地铁日常运营过程中，有时会遇到突发设备故障、意外事件等，造成列车晚点，导致上班族、学生乘客迟到。为进一步强化地铁运营的人性化服务，免去乘客因地铁晚点迟到而影响考勤的担忧，地铁运营公司推出了致歉卡制度，印制致歉卡配发到全线各车站。

地铁致歉卡为名片大小、硬卡纸形式，卡片正面为致歉内容：“尊敬的乘客：因地铁运营设备发生的临时故障导致了列车运行延误，由此给您的出行造成不便，我们深表歉意。衷心感谢您对地铁工作的理解和配合！”发放时有车站标注日期，加盖车站印章；反面为使用说明，当地铁列车晚点15分钟以上时，乘客可凭储值票或当日单程票，到车站客服中心免费领取“致歉卡”，该卡可作为“有因迟到”的证明向单位出示。不过，该卡只证明在标注日期时发生了行车延误，不能作为乘客乘车及其他用途的凭证。

“致歉卡”制度在“天津地铁运营”微博一经发布，立即受到网友及广大乘客的热捧。大多数地铁乘客都认为这项政策非常贴心。网友“地铁族_天津社区”说，以后因为地铁原因迟到，可以将卡交给老板了。