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奔驰在美国的客户大约有40%是女性，中国的占比则相对较低，有25%，而德国也有20%。蔡澈表示，如何满足女性需求，成为了奔驰需要研究的重要课题。
综合外电报道，到2020年，梅赛德斯-奔驰想要成为女性消费者在高档汽车品牌中的首选。到那时，女性消费者购车比例希望能达到30%。
在豪华品牌中，戴姆勒旗下车型的设计风格正强调吸引女性顾客，戴姆勒股份公司董事会主席、梅赛德斯-奔驰全球CEO蔡澈认为，女性消费者是世界上发展最快和最有影响力的客户之一。
奔驰在美国的客户大约有40%是女性，中国的占比则相对较低，有25%。而德国也有20%。美国、中国和德国是全球三大豪华汽车市场。蔡澈表示，如何满足女性需求，成为了奔驰需要研究的重要课题。
Frost&Sullivan分析师估计，女性能够影响约80%的新车购买决策。无论是谁买单，女性在车型选择上均拥有较强的影响力。在德国，那些保守并沉闷的设计并不讨女性顾客喜欢。
此外，奔驰还创造了一个全新且独有的服务品牌“She’sMercedes”，该品牌特别为女性客户群体打造，并结合互联网成为了女性沟通、交流的平台。其目的是让女性更熟悉奔驰品牌，帮助奔驰品牌了解更多关于女性对于汽车的使用需求。
“She'sMercedes”在2015年12月4日也正式在中国推出。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺在“She’sMercedes”启动仪式上表示：“奔驰不仅持续引领汽车行业的发展，更致力于提升人们的生活方式。我们见证了世界的不断革新，为女性创造了全新市场。我们看到中国女性更加坚毅不拔，更勇于主导自己的人生。”
自2015年底，在汽车配置方面，奔驰还推出一种针对生活方式的配置选择，进而替代传统的汽车配置模式。女性客户被问及她们的喜好，包括但不仅限于建筑、音乐、旅游、体育和家庭生活等方面。随后，奔驰给予这些客户最符合这些喜好的建议。而不是毫无头绪地选择一个固有的、集成的配置方案。
